如上图所示，上海景鸿国际物流股份有限公司建立了"一总多分"的立体客户服务体系。上海景鸿国际物流股份有限公司销售策划部依托整体资源和管理优势，建立公司的客户服务标准和流程，负责公司的大客户管理及维护工作，支持配合各子公司对上海景鸿国际物流股份有限公司新的销售政策进行贯彻和执行，做好公开报价的统一制定和协议归档及大客户协议续签工作；同时负责公司业务统计及分析，评估发展趋势，为公司发展定位提供有效的依据。

    各子公司客户服务部负责子公司范围内的客户服务、沟通、业务洽谈及协议签订等具体工作，对涉及多部门操作的业务及时作好互通工作，以确保上海景鸿国际物流股份有限公司整体操作顺畅和客户满意度。

    正是通过我们全方位、多层次的服务体系来积极响应客户需求，以充分体现"景鸿物流"的服务价值。